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Politique de confidentialité

Mise à jour : 08/05/2023

1 Généralités

Le Dometic Group AB vous remercie de l’intérêt que vous lui portez et de votre visite sur ce site Internet. Le Dometic Group AB et ses filiales (ci-après désignées « Dometic », « nous » ou « notre ») est un groupe international de sociétés comprenant 25 sites de fabrication et d’assemblage situés dans 11 pays et nous vendons nos produits dans environ 100 pays.

Nous traitons les données personnelles dans le respect de la législation relative à la protection des données en vigueur dans votre pays. Cet Avis de confidentialité explique la façon dont Dometic utilise les données personnelles que nous collectons à votre sujet lorsque vous visitez nos sites Internet. L’utilisation de nos sites Internet est généralement possible sans fournir de données personnelles. Si les données personnelles sont collectées directement sur nos sites Internet (par exemple, nom, adresse e-mail ou les informations collectées à l’aide des cookies ou d’autres identifiants en ligne), cela est, dans la mesure du possible, toujours effectué selon une base volontaire. Ces données ne sont pas transférées à des tiers sans votre consentement explicite. Cet Avis de confidentialité explique également les moyens que nous avons mis en place pour protéger vos données personnelles. Pour conclure, cet Avis de confidentialité vous informe sur vos droits en vertu du Règlement général de protection des données (UE) 2016/679 (RGPD).

2 Coordonnées

Le Dometic Group AB est responsable du traitement de vos données personnelles au sens qui a été conféré à ce terme dans la loi de protection des données concernée. Pour toutes questions relatives à la protection des données, veuillez nous écrire à l’adresse e-mail suivante : privacy@dometic.com.

Dometic Group AB
Numéro de société 556829-4390
Hemvärnsgatan 15
SE-171 54 Solna

Toutefois, si vous résidez aux États-Unis, en Amérique latine ou au Canada, Dometic Corporation, sise 1120 North Main Street, Elkhart, IN 46514, États-Unis, est le responsable du traitement de vos données personnelles et est, par conséquent, responsable de leur traitement approprié et conforme aux lois en vigueur.

Dometic Corporation
Columbia Centre 1
5 600 N. River Road, Suite 250
Rosemont, IL 60 018
USA

3 Nom et adresse du Délégué à la protection des données

Vous pouvez contacter le délégué à la protection des données externe du groupe Dometic par e-mail à privacy@dometic.com.

Warfinges väg 31
112 51 Stockholm
Suède

Toute personne concernée peut contacter directement notre délégué à la protection des données, à tout moment, pour toutes questions et préoccupations relatives à la protection des données ou pour exercer tout droit de la personne concernée décrit dans cette politique.

4 Les données personnelles que nous collectons à votre sujet

En fonction de vos interactions avec nous, nous pouvons être amenés à collecter différents types de données personnelles à votre sujet et dans plusieurs objectifs. Nous décrivons ici les données que nous collectons à votre sujet, les motifs et la base juridique dont nous nous prévalons. Nous vous informons également de la durée de conservation des différents types de données personnelles.

Les données que nous pouvons collecter à votre sujet :

Objectif Catégories de données personnelles Base juridique Durée de conservation
Administration de la clientèle

Pour administrer les relations avec la clientèle, gérer vos commandes et respecter nos engagements de garantie ou autres obligations contractuelles envers nos clients.

Nom

Coordonnées (telles que votre adresse, adresse électronique, numéro de téléphone)

Informations relatives à votre commande (telles que le numéro de commande, le modèle, le numéro d’article, le numéro de série, la date d’achat, etc.)

Obligations contractuelles Nous conservons vos données personnelles pendant une durée de 2 ans compte tenu de nos engagements de garantie.
Facturation

Pour administrer les transactions de paiement de nos produits et services.

Informations facturation (telles que le nom, l’adresse, le produit ou le service acheté)

Historique des transactions

Dometic n’enregistre pas d’autres informations sur vos coordonnées de paiement car ces informations sont anonymisées.

Obligations légales (réglementations relatives à la comptabilité et à la tenue de livres comptables) Les informations sur votre paiement et vos transactions sont conservées pendant la durée autorisée par la loi locale de votre pays.
Inscription à un compte

Nous souhaitons proposer une page produit à nos clients professionnels afin de leur permettre de commander et de consulter notre gamme de produits en étant connecté à leur compte. Nous communiquons également avec nos clients pour administrer des projets, les services et la facturation.

Nom

Coordonnées (telles que votre adresse électronique, numéro de téléphone)

Identifiants de connexion (tels que le nom d’utilisateur, le mot de passe, etc.)

Historique des transactions

Intérêt légitime

Nous estimons que notre intérêt à fournir une page de produits à des clients professionnels prévaut sur vos droits et intérêts.

Les coordonnées de votre compte Dometic sont conservées jusqu’à ce que vous, en qualité de client professionnel, nous demandiez de supprimer votre compte professionnel.
Cookies et identifiants en ligne ou autres technologies de traçage

Nous souhaitons que nos sites Internet et pages de réseaux sociaux fonctionnent efficacement, puissent fournir des fonctionnalités liées au compte, comprendre la façon dont vous interagissez avec nos sites Internet et les services et produits qui vous intéressent.

Nous utilisons des cookies, des balises web, des GIF invisibles, des pixels, des balises Internet et autres identifiants en lignes similaires ou autres technologies de traçage pour surveiller la façon dont vous interagissez avec nos sites web et nos pages de réseaux sociaux. Ceci peut inclure les liens sur lesquels vous cliquez ou des informations d’identification à propos de votre appareil ou de votre navigateur. Pour en savoir plus sur notre utilisation des cookies, veuillez consulter notre avis relatif aux cookies. Consentement

Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment en consultant nos paramètres de cookies.

En fonction de l’objectif du cookie, différents types de cookies sont stockés et pendant différentes durées. Pour en savoir plus sur nos durées de conservation des cookies, veuillez consulter notre avis relatif aux cookies.
Commentaires/Assistance

Pour pouvoir vous répondre ou vous aider lorsque vous nous contactez en renseignant nos formulaires de contact.

Nom

Coordonnées (telles que votre adresse, adresse électronique, numéro de téléphone, etc.)

Informations relatives à votre commande (telles que le numéro de commande, le modèle, le numéro d’article, le numéro de série, la date d’achat, etc.)

Intérêt légitime

Nous estimons que notre intérêt à fournir une assistance prévaut sur vos droits et intérêts.

Nous conservons vos données pendant 2 ans afin de vous apporter une meilleure expérience client.
Enregistrement des produits

Afin de vous fournir une assistance plus rapide et plus précise lorsque vous choisissez de vérifier votre propriété des produits et vous tenir informé des mises à jour du système et des informations relatives aux rappels.

Nom

Coordonnées (telles que votre adresse, adresse électronique, numéro de téléphone, etc.)

Informations relatives à votre produit Dometic (telles que le modèle, le numéro d’article, le numéro de série, la date d’achat, etc.)

Consentement

Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment en consultant le formulaire d’assistance.

Nous conservons vos données personnelles pendant 10 ans afin de vous apporter une meilleure expérience client.
Bulletins d’information

Nous divulguons des informations relatives à nos produits et services dans l’objectif de commercialiser nos produits et services à des personnes ayant accepté de recevoir de telles informations.

Adresse e-mail Consentement

Vous pouvez retirer votre consentement à recevoir nos publications de marketing direct en cliquant sur le lien présent sur les e-mails de marketing.

Tant que nous possédons votre consentement de vous fournir des informations et des éléments marketing dans les bulletins d’information.
Enquêtes

Pour nous permettre de comprendre vos avis, ou pour permettre à un tiers de les analyser. Si l’enquête vous est transmise par un tiers, la politique de confidentialité de ce tiers s’applique à son traitement de vos données.

En général, il est possible de répondre à nos enquêtes sans divulguer de données personnelles. Les données personnelles que nous collectons sont les informations que vous choisissez de nous fournir. Consentement Tant que nous possédons, ou que le tiers possède, votre consentement, et que vos commentaires sont pertinents pour notre activité.
Réseaux sociaux

Lorsque vous cliquez sur le bouton « J’aime » ou « Suivre » de nos pages Facebook, Instagram, YouTube ou de tout autre site de médias sociaux, nous pouvons collecter certaines données à votre sujet, dont votre nom, votre adresse e-mail et tout commentaire ou contenu pertinent pour Dometic. Nous collectons également vos données personnelles lorsque vous vous abonnez à l’une de nos promotions ou lorsque vous nous fournissez des informations par l’intermédiaire de nos sites de réseaux sociaux.

Nom d’utilisateur

Adresse e-mail

Commentaires ou contenus publiés par vos soins

Intérêt légitime

Nous estimons que notre intérêt à comprendre comment vous interagissez avec nos pages de réseaux sociaux prévaut sur vos droits et vos intérêts.

Nous conservons vos données personnelles tant que ceci est pertinent pour nous ou jusqu’à ce que vous supprimiez tout contenu publié sur nos pages de réseaux sociaux.

5 Échange de données au sein du groupe Dometic :

Il est parfois nécessaire de transmettre vos données personnelles à d’autres personnes morales de Dometic afin de vous livrer des produits ou effectuer des prestations de services, pour garantir un niveau constant de service de nos produits et services et pour améliorer nos produits, nos services et votre expérience client. Lorsque vous soumettez un formulaire de demande d’information ou lorsque vous vous inscrivez à notre newsletter, les informations que vous soumettez sont transférées à quelques boîtes de réception d’e-mail qui sont administrées par des membres du personnel responsables de répondre à vos demandes spécifiques.

En qualité de société internationale, Dometic possède des chaînes logistiques internes et également des relations hiérarchiques entre ses personnes morales individuelles. Conformément au RGPD, Dometic est un « groupement d’entreprises », ce qui lui permet de réaliser le traitement de vos données personnelles de cette manière, conformément à nos intérêts légitimes. En outre, dans la mesure où une transmission de données à l’une ou plusieurs de nos autres personnes morales est nécessaire pour exécuter un contrat ou pour effectuer des actions avant de conclure un contrat avec vous, ces éléments peuvent également servir de base juridique.

Les sociétés du groupe Dometic constituées hors de l’Union européenne (les sociétés du groupe hors UE) ont mis en place des mesures permettant de garantir que les données personnelles qu’elles reçoivent d’autres sociétés du groupe seront traitées dans le respect de normes au moins équivalentes en termes de protection de vos données personnelles aux lois locales en vigueur pour ces sociétés hors UE.

6 Transmission de données personnelles à des tiers

Par principe, nous ne transmettons pas de données personnelles à des tiers. Si vous utilisez les services personnalisés que nous proposons, ces services sont fournis en collaboration avec des partenaires extérieurs. Dans ce contexte, il peut être nécessaire de collecter des données personnalisées et de les transmettre à des prestataires de service extérieurs/tiers pour la mise en œuvre et le traitement de nos services. Cependant, ces données sont stockées ou transmises uniquement dans la mesure nécessaire au traitement de la commande. Dans les cas où nous faisons appel à des prestataires de services, nous nous assurons d’avoir conclu un Accord de protection des données avec ces derniers. Nos prestataires de services sont soumis à des réglementations de protection des données strictes et similaires aux nôtres et sont, en outre, intégrés dans notre concept de protection des données.

7 A qui transmettons-nous vos données personnelles ?

Toutes les transmissions de données, qu'elles soient internes ou externes, sont toujours restreintes à l’objectif spécifique du traitement de vos données personnelles et respectent les exigences légales relatives au transfert des données personnelles.

Vos données personnelles peuvent être transmises aux entités suivantes :

  • Des personnes situées en interne, faisant partie de processus internes documentés et ayant besoin de vos données personnelles pour réaliser un objectif spécifique
  • Des parties externes, qui nous aident à vous fournir les produits et services à propos desquels vous avez fait part de votre intérêt et qui peuvent également vous contacter directement en notre nom
  • Des fournisseurs et des partenaires qui effectuent des services en notre nom
  • Des organismes de contrôle de la solvabilité
  • Des prestataires de services informatiques
  • Des organismes publics, s’il est nécessaire de respecter une obligation légale, une décision d’une autorité ou d’un tribunal.

8 Quels sont vos droits en matière de protection des données ?

Lorsque nous détenons des informations à votre sujet, nous vous accordons les droits de protection des données suivants :

  • Droit d’accès
    Vous avez le droit de nous demander de confirmer si nous traitons, ou non, des données personnelles à votre sujet. Si tel est le cas, vous avez le droit de nous demander une copie de ces données personnelles, et ce, à titre gratuit. Nous pouvons être amenés à vous demander des frais raisonnables pour toutes copies supplémentaires.

  • Droit de rectification
    Vous avez le droit de demander à Dometic de rectifier toute donnée qui, selon vous, est incorrecte. Vous avez également le droit de demander à notre société de compléter des informations qui, selon vous, sont incomplètes.

  • Droit de suppression
    Vous avez le droit de demander à Dometic de supprimer vos données personnelles sous certaines conditions.

  • Droit à la limitation du traitement
    Vous avez le droit de demander à Dometic de limiter le traitement de vos données personnelles sous certaines conditions.

  • Droit d’opposition au traitement
    Vous avez le droit de vous opposer au traitement de vos données personnelles par la société, sous certaines conditions.

  • Droit à la portabilité des données
    Vous avez le droit de demander à Dometic de transférer vos données personnelles collectées par ses soins à une autre entreprise, ou de vous les transmettre directement, sous certaines conditions.

Si vous vous opposez au traitement de vos données par Dometic, vous pouvez déposer une réclamation à l’autorité de supervision compétente dans votre pays.

9 Politiques de confidentialité des autres sites Internet

Nos sites contiennent des liens vers d’autres sites Internet. Notre Avis de confidentialité concerne uniquement nos Sites, si vous cliquez sur un lien menant à un autre site Internet, vous devez lire son Avis de confidentialité/Politique de confidentialité. Pour écarter toute ambiguïté : Nous ne pouvons être tenus responsables des pratiques de confidentialité ou des contenus de ces sites Internet.

10 Comment protégeons-nous vos données ?

Nous avons mis en place des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles de la perte et du traitement inapproprié. Le nombre de personnes ayant accès à vos données personnelles est limité. Seules les personnes associées avec Dometic ayant besoin de traiter vos données personnelles conformément aux objectifs susmentionnés, ont le droit d’accès à vos données personnelles ; Dometic leur explique et les engage à traiter vos données personnelles confidentielles dans le respect des exigences de protection des données en vigueur.

11 Modifications de notre Avis de confidentialité

Dometic révise régulièrement cet Avis de confidentialité et publie chaque mise à jour sur sa page web.
Cet Avis de confidentialité a été mis à jour le 08/05/2023.