Verkaufsbedingungen
VERKAUFSBEDINGUNGEN VON DOMETIC.COM
1 Einführung
1.1 Diese Verkaufsbedingungen für dometic.com (die „Bedingungen“) enthalten die besonderen Geschäftsbedingungen für die Lieferung von Produkten, einschließlich Ersatzteilen („Produkte“), die von Unternehmen und/oder Verbrauchern („Sie“/„Ihr“) auf der E-Commerce-Website von Dometic auf dometic.com („Dometic Online“) zur Lieferung in Schweden bestellt werden. Zusätzliche Produkt- und Garantieinformationen (einschließlich Produktspezifikationen) finden Sie auf den Produktseiten von Dometic Online.
1.2. Informationen zum Unternehmen („Dometic“)
Dometic Sweden AB
Hemvärnsgatan 15, 6. Stock
SE 171 54 Solna
Schweden
1.3 Durch Ankreuzen des Kästchens „Ich stimme zu“ während des Bestellvorgangs und durch Absenden der Bestellung akzeptieren Sie diese Bedingungen und erklären sich damit einverstanden, an sie gebunden zu sein. Bitte lesen Sie die Bedingungen und überlegen Sie, ob Sie diese verstanden haben, bevor Sie Ihre Bestellung aufgeben. Andere Bedingungen, die auf Dometic Online verfügbar sind, wie z. B. die Nutzungsbedingungen der Dometic Website sowie die Datenschutzrichtlinie und die Cookie-Richtlinie, gelten ebenfalls für Ihre Nutzung von Dometic Online und Ihre Bestellung. Die Bedingungen haben gegebenenfalls Vorrang vor jeder anderen Version und jedem widersprüchlichen Dokument.
1.4 Durch Ihre Zustimmung zu diesen Bedingungen bestätigen Sie, dass Sie mindestens 18 Jahre alt sind oder das gesetzliche Mindestalter erreicht haben, um einen verbindlichen Vertrag mit Dometic zu schließen.
1.5 Die Bedingungen können von Zeit zu Zeit ohne vorherige Mitteilung an Sie geändert werden. Für Ihre Bestellung gilt jene Version der Bedingungen, die zum Zeitpunkt Ihrer Bestellung auf Dometic Online verfügbar ist.
2 Produkte bestellen
2.1 Die Bestellung von Produkten und der Abschluss des Kaufvertrags für die Produkte erfolgt nach dem folgenden Verfahren:
(i) Nachdem Sie die gewünschten Produkte ausgewählt haben, geben Sie Ihre Bestellung auf, indem Sie zur Kasse gehen. Die Anweisungen auf Dometic Online führen Sie Schritt für Schritt durch den Bestellvorgang. Sie erklären sich damit einverstanden, dass Ihre Bestellung eine Zahlungsverpflichtung für die bestellten Produkte nach sich zieht. Sie erklären sich außerdem damit einverstanden, dass Ihre Bestellung ein Angebot zum Kauf der in Ihrer Bestellung angegebenen Produkte zu diesen Bedingungen darstellt und dass ein verbindlicher Vertrag zwischen Ihnen und Dometic zustande kommt, sobald die Bestellung von Dometic angenommen wird. Dometic ist bemüht, sämtliche bestellten Produkte zu liefern. Es steht Dometic aber frei, Ihre Bestellung aus einem beliebigen Grund nicht anzunehmen, zum Beispiel wenn die Produkte nicht mehr verfügbar sind.
(ii) Sie erhalten eine E-Mail mit einer Auftragsbestätigung, in der die von Ihnen bestellten Produkte angegeben sind. Bitte bewahren Sie Ihre Bestellnummer für spätere Rückfragen auf.
Mit dem Erhalt der Auftragsbestätigung kommt der Kaufvertrag über das Produkt/die Produkte zustande. Der tatsächliche Versand erfolgt jedoch unter den in den Abschnitten 3.1 und 3.2 genannten Bedingungen. Sollte ein von Ihnen bestelltes Produkt (oder die bestellte Menge) nicht vorrätig sein, wird Dometic Sie diesbezüglich informieren, damit Sie die Bestellung entweder stornieren oder, falls das Produkt voraussichtlich bald wieder vorrätig sein wird, Ihre Bestellung aufrechterhalten können.
Sobald Ihre Bestellung von Dometic unter den oben genannten Bedingungen bestätigt und angenommen wurde, kann sie nicht mehr geändert werden; es sei denn, mit Dometic wurde etwas anderes vereinbart.
Sobald Ihre Bestellung von Dometic unter den oben genannten Bedingungen bestätigt und angenommen wurde, kann sie nicht mehr storniert werden. Die einzigen Ausnahmen stellen Ihr Rücktrittsrecht gemäß Abschnitt 5 und Fälle von höherer Gewalt dar.
3 Lieferung
3.1 Dometic veranlasst den Versand der Produkte an Sie gemäß der von Ihnen beim Bestellvorgang ausgewählten Versandoption.
3.2 Bei den Versand- und Lieferterminen handelt es sich um Schätzungen ohne Gewähr. Wenn die Produkte nicht innerhalb der geschätzten Lieferzeiten verfügbar sind, setzt Dometic Sie mit Hilfe der von Ihnen angegebenen Kontaktdaten darüber in Kenntnis. Wenn die Produkte nicht in der bestellten Menge verfügbar sind, können Sie sich entweder dazu bereit erklären, eine geringere Menge zu erhalten und den verbleibenden Teil Ihrer Bestellung stornieren oder Sie können Ihre gesamte Bestellung stornieren.
3.3 Das Eigentum an den Produkten geht auf Sie über, sobald der für diese Produkte zu zahlende Betrag vollständig beglichen wurde, unabhängig vom Lieferdatum der Produkte. Die Lieferung gilt als abgeschlossen, wenn Dometic die Produkte wie bestellt an die von Ihnen angegebene Adresse geliefert hat. Ist an Ihrer Adresse niemand zum Empfang der Sendung erreichbar, wird mit angemessenen Mitteln versucht, die Sendung zuzustellen. Sie erklären sich dazu bereit, Dometic alle zusätzlichen Versand- und Bearbeitungskosten zu erstatten, die dadurch entstehen, dass Sie die Lieferung nicht gemäß den vereinbarten Lieferbedingungen entgegennehmen konnten.
4 Preise, Lieferkosten und Bezahlung
4.1 Die für die bestellten Produkte geltenden Preise sind auf Dometic Online angegeben und werden in der Auftragsbestätigung nochmals bestätigt. Alle Preise sind in der Landeswährung von Dometic Online angegeben, inklusive Mehrwertsteuer (sofern zutreffend), aber exklusive der Versand- und Bearbeitungskosten (diese werden dem Warenpreis hinzugefügt und aufgeschlüsselt, bevor Sie diesen Bedingungen zustimmen).
4.2 Obwohl Dometic sein Möglichstes tut, um die Richtigkeit aller Preise auf Dometic Online zu gewährleisten, können sich Fehler einschleichen (z. B. aus technischen Gründen wie Netzausfällen, Übertragungsfehlern usw.). Wenn Dometic feststellt, dass der Preis eines Ihrer bestellten Produkte falsch angegeben war, kontaktiert Dometic Sie so schnell wie möglich und gibt Ihnen die Möglichkeit, Ihre Bestellung zum richtigen Preis zu bestätigen oder diese gegebenenfalls zu stornieren.
4.3 Die verfügbaren Zahlungsarten werden Ihnen auf Dometic Online während des Bestellvorgangs zur Auswahl angeboten. Die Belastung Ihrer Kredit- oder Debitkarte bzw. die Überweisung erfolgt zum Zeitpunkt des Versands.
4.4 Im Rahmen unserer Zusammenarbeit mit Klarna Bank AB (publ), Sveavägen 46, 111 34 Stockholm, Schweden („Klarna“) bieten wir Ihnen die folgenden Zahlungsmöglichkeiten an, bei denen die Zahlung direkt an Klarna erfolgt:
- Klarna Pay Now – das Geld wird abgebucht, sobald die Bestellung von uns abgeschickt wird.
- Klarna Pay Later – die Bezahlung erfolgt innerhalb von 14 Tagen. Die Zahlungsfrist beträgt 14 Tage ab Rechnungsdatum. Eine Rechnungsgebühr wird nicht eingehoben.
- Klarna Slice It – einen Teil der Bestellung bezahlen und ein Konto bei Klarna einrichten lassen.
Weitere Informationen über die oben genannten Zahlungsmöglichkeiten und Klarnas Geschäftsbedingungen erhalten Sie auf klarna.com oder über den Kundendienst von Klarna.
Damit wir die oben genannten Zahlungsmöglichkeiten anbieten können, müssen wir Ihre persönlichen Daten, Kontakt- und Bestellinformationen an Klarna und deren mögliche Subunternehmer übermitteln. Weitere Informationen finden Sie im Datenschutzhinweis von Dometic und in der Datenschutzrichtlinie von Klarna.
4.5 Indem Sie eine Bestellung über Dometic Online aufgeben, bestätigen Sie, dass die auf Ihrer Bestellung angegebenen Zahlungsdaten gültig und korrekt sind und dass Sie berechtigt sind, die Kredit- oder Debitkarte für die Zahlung zu verwenden.
5 Rücktrittsrecht für Verbraucher
5.1 Wenn Sie unsere Produkte in Ihrer Eigenschaft als Verbraucher (im Sinne des geltenden Verbraucherrechts) bestellen, haben Sie das Recht, Ihre Bestellung ohne Angabe von Gründen bis 30 Tage nach Erhalt des Produkts jederzeit zu widerrufen. Zur Ausübung Ihres Rücktrittsrechts erhalten Sie zusammen mit Ihrer Auftragsbestätigung ein Formular, das Sie ausfüllen und an uns retournieren können (das Formular finden Sie auch hier). Ihren Entschluss, das Rücktrittsrecht für Ihre Bestellung geltend zu machen, können Sie uns auch durch eine eindeutige schriftliche Erklärung an Dometic mitteilen. Um die Frist einzuhalten, müssen Sie die Rücktrittserklärung spätestens am 30. Tag nach Erhalt des Produkts an den Kundendienst von Dometic übermitteln. Der Kundendienst von Dometic gibt Auskunft über das Rücktrittsverfahren.
5.2 Wenn Sie bereits Zahlungen geleistet haben, werden diese unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb von 30 Tagen nach Eingang Ihrer Rücktrittserklärung bei Dometic, zurückgezahlt. Soweit möglich, verwendet Dometic für die Rückerstattung dieselbe Zahlungsmethode, die Sie für den Kauf genutzt haben. Dometic erstattet Ihnen jedoch nicht die Kosten für die Rücksendung des Produkts an Dometic, unabhängig davon, ob Sie die Versandkosten beim Kauf der Produkte bezahlt haben oder nicht. Bitte achten Sie darauf, dass die von Ihnen retournierten Produkte nur in dem Ausmaß benutzt wurden, das für die Feststellung ihrer Beschaffenheit, ihrer Eigenschaften und ihrer Funktionsweise erforderlich war, und dass die Produkte in ihrer Originalverpackung zurückgesendet werden.
5.3 Wenn Sie Ihren Verpflichtungen gemäß Abschnitt 5.2 nicht nachgekommen sind und die retournierten Produkte an Wert verloren haben, hat Dometic das Recht, von der Erstattung oder Rückerstattung einen Abzug in Höhe des Wertverlusts des Produkts vorzunehmen.
6 Überprüfung, Montage und Verwendung der Produkte
6.1 Bei der Entgegennahme des Produkts sind Sie verpflichtet, dieses unverzüglich zu überprüfen, um sicherzustellen, dass das Produkt während des Transports nicht beschädigt wurde und keine offensichtlichen Mängel aufweist. Schäden oder Mängel sind dem Kundendienst von Dometic unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb von fünf (5) Werktagen nach der Lieferung mitzuteilen.
6.2 Sie sind für die ordnungsgemäße Montage und Verwendung der Produkte verantwortlich, die Sie von Dometic Online erworben haben. Um über die dafür notwendigen Informationen zu verfügen, müssen Sie stets alle Anweisungen auf der Produktverpackung und das entsprechende Benutzer-/Produkthandbuch lesen und befolgen, ebenso wie die Montageanleitungen von Dometic, die den Produkten beiliegen und auf die Sie online unter http://manuals.dometic.com/ zugreifen können.
6.3 Ersatzteile, die Sie über Dometic Online erworben haben, müssen immer in Übereinstimmung mit dem entsprechenden Dometic Benutzerhandbuch und der Montageanleitung für das Produkt eingebaut und verwendet werden, in das Sie die Ersatzteile einbauen bzw. für das sie diese verwenden möchten.
7 Gesetzliche Verbraucherrechte und Garantien
7.1 Als Verbraucher genießen Sie bis zu drei Jahre lang gesetzlich verankerte Rechte, einschließlich dieser Bedingungen, wenn die an Sie gelieferten Produkte nicht mit den vereinbarten Produktspezifikationen übereinstimmen. Fehlerhafte Produkte können Sie reklamieren, wenn das Produkt zum Zeitpunkt des Kaufs fehlerhaft war, der Fehler sich aber erst später bemerkbar machte. Dometic haftet jedoch nicht für Mängel, die auf die in Abschnitt 8.1 genannten Ereignisse zurückzuführen sind. Um Ihr Recht auf Reklamation eines mangelhaften Produkts geltend zu machen, müssen Sie den Kundendienst von Dometic benachrichtigen, sobald Sie den Mangel entdeckt haben. Die Reklamation muss innerhalb einer angemessenen Frist erfolgen, nachdem Sie den Mangel festgestellt haben oder hätten feststellen müssen.
7.2 Die Produkte können auch über eine Herstellergarantie gemäß den Bedingungen der Garantiekarte verfügen, die dem Produkt gegebenenfalls beiliegt.
7.3 Mit Ausnahme der oben genannten Punkte und soweit nach geltendem Recht zulässig, lehnt Dometic jegliche ausdrückliche oder stillschweigende Gewährleistung ab, einschließlich stillschweigender Gewährleistungen der Marktgängigkeit, zufriedenstellenden Qualität, Eignung für einen bestimmten Zweck sowie Zuverlässigkeit und Verfügbarkeit.
8 Haftungsbeschränkung; Höhere Gewalt
8.1 Die Gesamthaftung von Dometic im Einklang mit diesen Bedingungen ist für einzelne Bestellungen auf den Preis beschränkt, den Sie für diese Bestellung an Dometic bezahlt haben. Dometic haftet jedoch unter keinen Umständen für indirekte, besondere, zufällige oder Folgeschäden und -verluste. Dometic übernimmt keine Haftung für Ansprüche, die (a) durch unsachgemäße Installation, Montage, Wartung, Verwendung, Reparatur, Fehler beim Einbau oder Veredelung der Produkte durch Sie oder Dritte entstehen oder (b) durch die Verwendung anderer als der von Dometic im Zusammenhang mit der Montage, dem Einbau, der Wartung, der Reparatur oder anderweitig zur Verfügung gestellten Originalersatzteile verursacht werden oder (c) sich durch normalen Verschleiß ergeben. In diesen Fällen tragen Sie bzw. der Dritte sämtliche damit verbundenen Kosten.
Bitte beachten Sie, dass eine Verwendung, Montage und Wartung des Produkts/der Produkte, die nicht wie vorgeschrieben und gemäß den Anweisungen oder Benutzerhandbüchern von Dometic durchgeführt wird, zu Verletzungen und Produktschäden führen kann.
8.2 Die Haftungsbeschränkung in Abschnitt 8.1 gilt nicht im Falle von Betrug, Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit seitens Dometic. Darüber hinaus schließen die vorliegenden Bedingungen in keiner Weise die gesetzlichen Rechte der Verbraucher aus.
8.3 Dometic übernimmt keinerlei Haftung oder Verantwortung für die Nichterfüllung oder verspätete Erfüllung unserer Verpflichtungen gemäß diesen Bedingungen aufgrund von Ereignissen, die außerhalb unseres Einflussbereichs liegen. Dazu zählen etwa höhere Gewalt, Brände, Überschwemmungen, Unwetter, Katastrophen, Explosionen, Krieg (ob erklärt oder nicht), terroristische Handlungen, Epidemien, Pandemien, Lieferschwierigkeiten, die durch einen der in diesem Abschnitt genannten Umstände verursacht werden und Dometic oder Subunternehmer betreffen, Maßnahmen regionaler oder zentraler Regierungen oder anderer zuständiger Behörden, allgemeine Transportverzögerungen sowie andere Ereignisse, die nach geltendem Recht der höheren Gewalt zugeordnet werden.
9 Geltendes Recht; Streitbeilegung
9.1 Sofern schriftlich nichts anderes vereinbart wurde, unterliegen diese Bedingungen und alle darunter abgeschlossenen Verträge dem schwedischen Recht unter Ausschluss der Grundsätze der Rechtswahl. Das Übereinkommen der Vereinten Nationen über Verträge über den internationalen Warenkauf (CISG) und die im schwedischen Gesetz über den Warenkauf (1990:931) enthaltenen Vorschriften über Mängel und Rechtsbehelfe finden keine Anwendung.
9.2 Ungeachtet des Abschnitts 9.1 unterliegen diese Bedingungen für Sie als Verbraucher den Gesetzen der Gerichtsbarkeit, in der Sie Ihren Wohnsitz haben, ohne Berücksichtigung der Grundsätze des Kollisionsrechts.
9.3 Jegliche Streitigkeiten, Meinungsverschiedenheiten und Ansprüche, die sich aus oder im Zusammenhang mit diesen Bedingungen oder deren Verletzung, Beendigung oder Ungültigkeit ergeben, werden durch ein Schiedsverfahren gemäß der Schiedsgerichtsordnung für beschleunigte Schiedsverfahren des Schiedsgerichtsinstituts der Stockholmer Handelskammer endgültig entschieden. Der Sitz des Schiedsgerichts ist das schwedische Stockholm. Die im Schiedsverfahren zu verwendende Sprache ist Englisch. Sämtliche in diesem Rahmen durchgeführten Schiedsverfahren, einschließlich aller offengelegten Informationen, sowie alle Entscheidungen und Schiedssprüche, die im Zuge des Verfahrens getroffen oder verkündet werden, sind streng vertraulich zu behandeln.
9.4 Ungeachtet des Abschnitts 9.3 werden für Sie als Verbraucher alle Streitigkeiten und Ansprüche, die sich aus oder in Verbindung mit diesen Bedingungen ergeben, von den Gerichten des Landes, in dem Sie Ihren Wohnsitz haben, endgültig entschieden. Sie können sich auch über die Website www.arn.se an das Schwedische Zentralamt für Verbraucherstreitigkeiten (Allmänna reklamationsnämnden) wenden. Allmänna reklamationsnämnden ist eine zugelassene Stelle zur alternativen Streitbeilegung und erfüllt die Anforderungen der EU-Richtlinie 2013/11/EU zur alternativen Streitbeilegung für Verbraucherstreitigkeiten.
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