Cette décision de rappel émane d’informations relatives à une possible fuite des assemblages installés dans les plaques de cuisson (régulateurs de plaques de cuisson à gaz et/ou tuyaux d’alimentation).

Compte tenu de la fuite, une quantité indéterminée de gaz peut s’échapper au cours de la durée de vie des produits et peut s’enflammer si une source d’allumage adaptée est présente. Par conséquent, une flamme peut se former autour des régulateurs. En outre, dans le pire des cas, une explosion du mélange d’air et de gaz ne peut être exclue. Ceci peut entraîner des blessures graves pour les utilisateurs de nos produits et pour des tiers.

Les produits suivants sont concernés par le rappel:

COMMENT SAVOIR RAPIDEMENT SI VOTRE PLAQUE DE CUISSON EST CONCERNÉE

1. La plaque de cuisson installée est-elle celle d’origine de votre véhicule ?
   Si oui, vérifiez la première date d’immatriculation ou de production de votre véhicule.
   Si la date est antérieure à octobre 2020, la plaque de cuisson n’est pas concernée, vous n’avez rien à faire.
   Si la date correspond à octobre 2020 ou est ultérieure, vous devez lire les données figurant sur l’étiquette de la plaque de cuisson.
   S’il ne s’agit pas de la plaque de cuisson fournie d’origine avec le véhicule, vous devez lire les données figurant sur l’étiquette de la plaque de cuisson.
   
   
2. Avez-vous acheté la plaque de cuisson chez un revendeur avant octobre 2020 ?
   Si oui, la plaque de cuisson n’est pas concernée et vous n’avez rien à faire.
   Si vous avez acheté la plaque de cuisson chez un revendeur en octobre 2020 ou après, vous devez
   lire les informations figurant sur l’étiquette de la plaque de cuisson.
   Si vous ne connaissez pas la date exacte de l’achat, vous devez également lire les données figurant sur l’étiquette de la plaque de cuisson.
   
   
3. Les données de l’étiquette doivent avoir été fournies avec le manuel de la plaque de cuisson.
   Si vous ne le possédez pas, vous pouvez trouver l’étiquette de la plaque de cuisson au verso de la plaque de cuisson.
   Si vous ne pouvez pas accéder au verso de votre plaque de cuisson, votre revendeur/installateur peut vous aider à y procéder.
   
   
4. Les SKU figurent sur l’étiquette. Si le numéro commence par 96000… et figure sur la liste ci-dessus, votre plaque de cuisson est concernée.

Exemple d’étiquette apposée au verso d’une plaque de cuisson avec les SKU :

Vous pouvez également consulter le manuel d’utilisation de votre véhicule pour obtenir une description précise du produit installé dans votre véhicule.

DES PHOTOS PRÉSENTANT DES EXEMPLES DE PLAQUES DE CUISSON CONCERNÉES SONT PRÉSENTÉES CI-DESSOUS :

 

Recall OK label

If your cooker meets the 4 combination criteria but is already provided with a ‘Recall OK’ 2021 or 2022 label near the data label, then your cooker is not affected, and nothing needs to be done. It can be installed back into the kitchen top.

 

 

SKU finder

If you or your dealer/installer have (reached) the data label, and it has no Recall OK label, your cooker is affected. Please enter the SKU, first 3 digits and the last 5 digits of the serial number (SN) into in the fields of the configurator below and it will automatically tell you if the cooker is affected or not and what your dealer or Dometic service partner should check.

Cette décision émane d’informations relatives à une possible fuite des assemblages installés dans les plaques de cuisson (régulateurs de plaques de cuisson et/ou tuyaux d’alimentation).

COMPTE TENU DE LA FUITE, UNE QUANTITÉ INDÉTERMINÉE DE GAZ PEUT S’ÉCHAPPER AU COURS DE LA DURÉE DE VIE DES PRODUITS ET PEUT S’ENFLAMMER SI UNE SOURCE D’ALLUMAGE ADAPTÉE EST PRÉSENTE. PAR CONSÉQUENT, UNE FLAMME PEUT SE FORMER AUTOUR DES RÉGULATEURS. EN OUTRE, DANS LE PIRE DES CAS, UNE EXPLOSION DU MÉLANGE D’AIR ET DE GAZ NE PEUT ÊTRE EXCLUE. CECI PEUT ENTRAÎNER DES BLESSURES GRAVES POUR LES UTILISATEURS DE NOS PRODUITS ET POUR DES TIERS.

SI VOUS AVEZ ACHETÉ L’UN DES PRODUITS SUSMENTIONNÉS, VEUILLEZ CESSER IMMÉDIATEMENT DE L’UTILISER, FERMEZ LA VANNE D’ARRIVÉE ET MAINTENEZ-LA FERMÉE !

Des instructions de fermeture de la vanne d’arrivée figurent ci-dessous.

Une fois que vous l’avez fait, veuillez contacter votre revendeur ou le partenaire de maintenance Dometic le plus proche pour lancer toutes les étapes supplémentaires conformément à nos spécifications rapidement et facilement (test et, si nécessaire, remplacement). Vous pouvez trouver nos partenaires de service sur notre page d’accueil sous l’élément de menu « Trouver un revendeur ».

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser de ce désagrément et vous remercions vivement de votre compréhension.

Votre équipe Dometic